Гарантия и возврат
Порядок обмена и возврата товара
Настоящий Порядок регулирует условия возврата товаров, включая сроки, процедуру возврата товаров и возмещения оплаченных средств.
Сроки
Гарантийный срок хранения и эксплуатации товара зависит от его категории и составляет от 6 до 24 месяцев. Отсчет срока начинается с даты производства или фасовки, указанной на упаковке. Если такая информация отсутствует, гарантийный срок (если он предусмотрен для данного товара) исчисляется с момента продажи.
Отказ от заказа и возврат товаров
Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения. После получения товара возврат возможен в течение 7 дней. Условия возврата товара надлежащего качества:
- Сохранение товарного вида и потребительских свойств.
- Наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек, накладная, электронный документ).
В случае возврата товара ненадлежащего качества, полная сумма предоплаты возвращается в течение 7 дней с момента получения и подтверждения претензии.
Порядок возврата товара
Особенности дистанционной продажи предусматривают замену товара только через процедуру возврата некачественного товара и оформления нового заказа на аналогичный продукт.
Для предъявления претензий свяжитесь с нами:
- По телефону: +7 (999) 333-31-37
- По электронной почте: noroo.moscow@gmail.com
Шаги для возврата:
- Проверка заказа. При получении товара убедитесь, что содержимое заказа соответствует ожиданиям.
- Сообщение о проблеме. Если товар или его содержимое не соответствует заказу, незамедлительно сообщите об этом по указанному телефону или напишите на электронную почту.
- Решение вопроса. В течение 7 дней мы рассмотрим ваше обращение и либо организуем доставку надлежащего товара, либо вернем 100% предоплаты.
